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Para las personas trabajadoras, contar con una incapacidad médica debidamente validada es fundamental para respaldar su ausencia laboral conforme a la normativa. Asimismo, para los patronos, conocer estos procesos permite una adecuada gestión administrativa, control interno y cumplimiento de las disposiciones relacionadas con seguridad social.
En ese sentido, cuando una incapacidad ha sido emitida por Doctor SV, es importante realizar el proceso de homologación ante el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), con el fin de que esta sea reconocida formalmente dentro del sistema.
A continuación, le explicamos cómo puede realizar este trámite de forma sencilla:
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El primer paso consiste en comunicarse al número 127, correspondiente al centro de atención del ISSS.
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Una vez iniciada la llamada, deberá seleccionar la opción 2 y posteriormente elegir nuevamente la opción 2, según el menú disponible.
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Después de ello, deberá esperar a ser atendido por un agente, quien le acompañará durante el proceso. Es recomendable tener a la mano su Documento Único de Identidad (DUI), ya que será solicitado para validar su información.
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Posteriormente, el agente le proporcionará el número oficial de WhatsApp del ISSS, al cual deberá enviar la incapacidad emitida por Doctor SV.
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Es importante tomar en cuenta que no debe finalizar la llamada hasta que el agente se lo indique, ya que la gestión continúa mientras se valida la documentación enviada.
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Luego de ello, se le solicitará confirmar su correo electrónico. Una vez validada esta información, podrá finalizar la llamada.
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Finalmente, deberá esperar aproximadamente 10 minutos, tiempo en el cual recibirá en su correo electrónico la incapacidad debidamente homologada.
Recomendaciones importantes
Para agilizar el proceso, le recomendamos:
- Tener listo su DUI antes de llamar.
- Verificar que la incapacidad médica sea legible.
- Confirmar que su correo electrónico esté escrito correctamente.
- Seguir las indicaciones del agente durante toda la gestión.
Si tiene dudas adicionales referentes a éste u otros temas laborales, podemos asesorarle. Contáctenos.
